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Twitterのメンテナンス失敗問題

本日昼頃、Twitterでメンテナンスの失敗に伴い、サイトへのアクセス不能およびユーザータイムラインからツイートが全て消滅するという現象が発生。
詳細は以下の通り↓

http://status.twitter.jp/post/699956976/twitter
http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1006/15/news043.html

Twitterでは、テスト環境で動作確認を行い、安全性が確認された後に本番環境での修正反映を行う、といった類の基礎的なマニュアルが一切確立していないのですかね?
いきなり本番環境でメンテナンスを行ったりすれば、今回のような事態が発生するなど最初から目に見えているでしょうに。
また、Twitter内で大規模なメンテナンスを行うのであれば、Twitterユーザーに事前告知して理解を求めるのが筋であるにもかかわらず、突然メンテナンスに入った挙句に突然不具合を発生させ、結果的にユーザーに大迷惑をかけてしまう始末。

ユーザーの視点から見た利便性やシステムの保守性といったものを、Twitterの運営管理者達は何も考えていない、と見做されても仕方ないレベルの不祥事ですね、今回の件は。


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